目前互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)都在為如何落地營銷撓頭，因此也就有了用戶增長的說法，市場上各行各業(yè)也就體現(xiàn)了用戶增長為核心的市場營銷。用戶增長是在影響力推廣環(huán)節(jié)中，實現(xiàn)落地用戶收集的一個過程。在這個環(huán)節(jié)中，有大的用戶增長或者小規(guī)模的用戶增長，其根本因素，就是體現(xiàn)在能否通過落地用戶實現(xiàn)轉(zhuǎn)化為客戶的作用，因此用戶增長是企業(yè)在推廣營銷和盈利環(huán)節(jié)要考慮的綜合因素。
目前，很多企業(yè)都存在一個問題，那就是把推廣產(chǎn)品的職能如何快速通過用戶落地，實現(xiàn)盈利，用戶增長。其目的是讓用戶能夠通過自主拉新實現(xiàn)裂變更多的用戶效果，促進(jìn)用戶提高增長效率，并且更為完善的實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化。
首先，要通過品牌影響力，建立收集用戶的方式，讓用戶得以聚合，要把用戶體驗作為核心來使用，然后通過一系列的活動類策劃，讓這一類用戶能夠得以自我發(fā)起傳播給更多的用戶?，F(xiàn)在很多企業(yè)都是通過號召用戶轉(zhuǎn)發(fā)，分享來獲取新用戶的關(guān)注，這是非常不理想的效果。要讓用戶自發(fā)，就要考慮用戶的需求，根據(jù)這些需求設(shè)計引導(dǎo)用戶裂變。
用戶需求其實很難真正了解，因為用戶內(nèi)心的想法不是直觀體現(xiàn)，尤其是大型的用戶裂變增長，企業(yè)營銷所看到的只是用戶更傾向于利益點，而不是真正用戶內(nèi)心所需的一些實際因素，因此企業(yè)要根據(jù)一次次用戶裂變增長過程中，判斷哪個時間節(jié)點，用戶數(shù)量會提高或者降低進(jìn)而提高用戶需求，并且根據(jù)用戶內(nèi)心需求實現(xiàn)用戶增長。
如何實現(xiàn)用戶增長帶來的落地效應(yīng)？
實現(xiàn)用戶增長帶來的落地效應(yīng)，要搭建增長轉(zhuǎn)化最快速的營銷通道，不然在用戶增長和清理用戶環(huán)節(jié)中，也會流失大量的非目標(biāo)用戶，為了避免流失，要對用戶進(jìn)行維護(hù)，在推廣環(huán)節(jié)中要把產(chǎn)品融合進(jìn)去。這樣也能成為試金石，真正有需求的用戶就不會流失。
面對大眾產(chǎn)品的用戶留存往往是非常好做增長的，畢竟大眾類產(chǎn)品，面向用戶群體更全面一些，也不用擔(dān)心用戶流失。大眾類產(chǎn)品相應(yīng)帶來的也是更多的用戶，因此可以通過裂變及增長來獲取更多的用戶，如果產(chǎn)品好，還能夠獲得更多的口碑效應(yīng)。
小眾產(chǎn)品的用戶則不好界定，畢竟小眾產(chǎn)品用戶需求有限，面向的用戶需求也十分有限，對于企業(yè)來說，用戶則是十分寶貴的，因此更要注重服務(wù)品質(zhì)。企業(yè)要通過小眾產(chǎn)品實現(xiàn)市場價值，就需要找爆發(fā)點，讓產(chǎn)品能夠趕上營銷風(fēng)口，實現(xiàn)快速的用戶增長，在這期間，小眾產(chǎn)品要拓展業(yè)務(wù)線，成為大眾化產(chǎn)品的體現(xiàn)，不斷裂變出更多的用戶，以提升企業(yè)在市場占據(jù)的份額。
這就可以看出，toC的企業(yè)可以通過一系列方式實現(xiàn)用戶增長，但是toB的企業(yè)，實現(xiàn)客戶增長，因此這一類企業(yè)在客戶增長上要有一套合理的預(yù)案，客戶增長首先就要站在解決客戶需求，提高用戶管理方案上的一些技巧，解決用戶所急，提高用戶解決方案。
對于toB的企業(yè)就要更深入了解企業(yè)級客戶的需求，為他們提供解決方案，避免客戶在采購之后難以運用，如果是快消品還好，要是非物質(zhì)產(chǎn)品，客戶采購之后，使用不了，比如商業(yè)化系統(tǒng)，在客戶調(diào)研環(huán)節(jié)就出現(xiàn)了問題，那會給客戶帶來經(jīng)濟(jì)損失，對于企業(yè)的口碑也有很大的負(fù)面影響，因此要深度做大客戶調(diào)研，把容易出現(xiàn)的問題查遺補(bǔ)漏，避免造成多方經(jīng)濟(jì)損失，同時也避免客戶無法落地，最后造成了用戶無從下手等等一系列負(fù)面因素。
因此用戶和客戶的增長，要做好調(diào)研，然后搭建銷售渠道，建立快速營銷通道，避免在執(zhí)行環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，這是很多企業(yè)都不斷在制定員工考核績效中不可缺少的環(huán)節(jié)，因此精準(zhǔn)化用戶體驗調(diào)研，是企業(yè)必備，當(dāng)然很多產(chǎn)品是可以根據(jù)客戶需求去調(diào)整以及改變，進(jìn)而提高使用效率的方式。
