回首2018年，能夠留下較深回憶的網(wǎng)絡(luò)營銷是什么方式？是什么樣的營銷模式能夠備受矚目，并且會隨著網(wǎng)絡(luò)營銷繼續(xù)在發(fā)展的同時，仍然可以煥發(fā)出青春的活力？也許，有人會說是短視頻的崛起，有人會說是社交媒體的多元化，有人會說年末時的幾個社交工具的突然橫空出世，都在指向一個不管是現(xiàn)在，乃至未來的新營銷模式—社會化媒體營銷。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了營銷一切常規(guī)的想象，傳統(tǒng)營銷中存在的不能解決的問題，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷融入到營銷中去，問題隨之漸漸在解決。不管是直復(fù)式營銷的理念在互聯(lián)網(wǎng)上的實現(xiàn)，還是一切以消費(fèi)者為中心的理念成為現(xiàn)實；不顧是傳統(tǒng)CRM的局限性變成SCRM的社交性，還是營銷從不可度量性，不可測試性變成可度量性，可測試性的現(xiàn)實，都在極力證明互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)投入到營銷應(yīng)用中所帶來的勃勃生機(jī)。一切都在發(fā)生改變，一切都在重新改寫，一切又變得如此迅速，這是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)營銷的整體現(xiàn)狀。在這樣發(fā)展的大環(huán)境下，社會化媒體營銷應(yīng)運(yùn)而生，由于它具有強(qiáng)大的滲透力，傳播力及互動力，從誕生之初就被眾多品牌們紛紛接受并付諸實現(xiàn)。
什么是社會化媒體營銷？顧名思義，百度百科對于它的定義是：社會化媒體營銷也稱為社會化營銷，就是利用社會化網(wǎng)絡(luò)，在線社區(qū)，博客，百科或者其他互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作平臺和媒體來傳播和發(fā)布資訊，從而形成的營銷，銷售，公共關(guān)系處理和客戶關(guān)系維護(hù)及開拓的一種方式。一般社會化媒體營銷工具包括論壇，微博，微信，博客，SNS社區(qū)，圖片和視頻，通過自媒體平臺或者組織媒體平臺進(jìn)行發(fā)布和傳播。
換句話說，社會化媒體就是一切具有社交屬性與社會化標(biāo)簽媒體的統(tǒng)稱。這樣就把移動端上415萬個左右的APP進(jìn)行分類，凡是具備這些屬性的APP，都可以成為社會化媒體營銷的范疇。社會化媒體最大的特點(diǎn)是內(nèi)容的多樣性，內(nèi)容留存的周期長，主要是以UGC（用戶自己產(chǎn)生內(nèi)容）的方式呈現(xiàn)。這從現(xiàn)在的自媒體平臺就可以看出端倪，百家號，頭條號，大魚號，搜狐號等都是自媒體的平臺。通過用戶自己生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容，在這些自媒體平臺上進(jìn)行審核后發(fā)布，打造屬于自己的個人IP。
社會化媒體營銷更加符合移動互聯(lián)網(wǎng)的個性化，碎片化及社群化的特征。人人皆可成為媒體，人人都可以參與到營銷中去，這才是社會化媒體營銷真正的魅力。它不但調(diào)動了所有有能力進(jìn)行自媒體創(chuàng)作的個人或是品牌的積極性，而且通過自媒體平臺的強(qiáng)大個性化推薦及搜索能力，每時每刻都處在營銷狀態(tài)，與消費(fèi)者隨時保持著互動的狀態(tài)。特別是百家號，不但有自己的管理后臺，還依附于熊掌ID的開放及技術(shù)能力，可以對品牌的營銷過程進(jìn)行監(jiān)測，分析，總結(jié)與管理。通過熊掌ID上的關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)，百家號后臺的粉絲管理，留言管理，用戶管理等數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)品牌與消費(fèi)者的適時動態(tài)，不斷調(diào)整品牌的營銷策略，真正實現(xiàn)了品牌營銷的可測試及可度量的營銷目標(biāo)。
為什么需要開展社會化媒體營銷？移動APP的出現(xiàn)及發(fā)展，使得流量出現(xiàn)分層化，小眾化，社交化及價值化的特征，倒逼著品牌需要轉(zhuǎn)換思路，接受社會化媒體營銷。品牌從以前的關(guān)注商品轉(zhuǎn)換到關(guān)注流量，由經(jīng)營商品轉(zhuǎn)換到經(jīng)營目標(biāo)消費(fèi)者，這些改變成為了品牌選擇社會化媒體營銷的先決條件。由于社交媒體的粉絲關(guān)注和社群效應(yīng)，提高了品牌的曝光量；傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)是基于信息上網(wǎng)為特征，社會化媒體營銷是通過社交媒體的用戶流量轉(zhuǎn)化為品牌官網(wǎng)流量；傳統(tǒng)官網(wǎng)是以發(fā)布信息為主，內(nèi)容多是靜態(tài)信息和資訊，內(nèi)容更新頻率低，社會化媒體的信息更新與內(nèi)容互動要頻繁得多，這樣就會讓官網(wǎng)在搜索引擎上的自然排名靠前。
既然社會化媒體營銷具有如此多的優(yōu)勢，而且與移動互聯(lián)網(wǎng)的特征如此吻合，那么，如何開展社會化媒體營銷就成為了品牌重要的營銷活動。社會化營銷主要是基于AISAS（注意-興趣-搜索-購買-分享）模型來開展，通過UGC內(nèi)容的生產(chǎn)（圖文/視頻/圖集/技術(shù)），在社交類，搜索類，視頻類及資訊類社交媒體渠道上進(jìn)行發(fā)布，精準(zhǔn)有效觸達(dá)粉絲及關(guān)注用戶，通過他們的信任，互動和分享來達(dá)到品牌的營銷目標(biāo)。品牌在開展社會化營銷活動中，要讓消費(fèi)者從受眾，顧客，轉(zhuǎn)變成了參與者，甚至消費(fèi)者比品牌本身擁有更大的品牌建構(gòu)權(quán)。這才是社會化營銷的真正目的，建立起品牌與消費(fèi)者的社交關(guān)系鏈，基礎(chǔ)是關(guān)系鏈，信任度高，互動性強(qiáng)，真正實現(xiàn)品牌的社群效應(yīng)及裂變功能。毋庸置疑，這是一個備受矚目的營銷模式。由于社會化媒體營銷天生的社交基因，為品牌的未來營銷指引了一個正確的發(fā)展方向，更是為移動網(wǎng)絡(luò)營銷向智能網(wǎng)絡(luò)營銷跨越帶來了全新的營銷思維。水是煙波橫，山是眉峰聚。欲問行人去哪邊？眉眼盈盈處......
